多种联系方式总览
无论你是遇到下载故障、发现开服信息错误、需要举报恶意客户端，还是希望提交自己的传奇私服开服信息，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，并在来信中附上必要信息（如页面链接、文件 MD5、报错截图描述、服务器名称与开服时间）。
客服邮箱
综合事务：[email protected]（处理下载故障、账号问题、一般咨询）
举报与纠错：[email protected]（处理虚假开服信息、恶意客户端、重复条目举报）
开服商提交：[email protected]（处理服务器信息提交、合作咨询）
在线客服
站内在线表单：全天 24 小时可提交，系统自动生成工单编号
玩家交流群：每日 09:00–24:00 有值班管理员在线响应
工单查询：提交后可凭工单编号查询处理进度
联系电话
客服热线：400-000-0000（工作日 09:00–18:00，占位信息）
技术应急：010-0000-0000（仅处理站点级故障，占位信息）
办公地址
地址：中国 · 某市某区某路 000 号 某大厦 00 层（占位信息）
邮编：000000
注：本站为线上服务平台，暂不接受线下到访，请通过线上渠道联系。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级。内容审核与开服信息更新：每日 09:00–24:00 三班轮值，今日传奇私服的开服条目在此期间持续更新，平均更新间隔不超过 20 分钟。玩家支持与工单处理：每日 09:00–22:00，邮件与在线表单的平均首次响应时长为 4.5 小时，复杂问题（如客户端安全复核）在 24 小时内给出结论。技术应急：站点级故障（如下载节点大面积不可用）7×24 小时响应，目标恢复时间 2 小时以内。
服务承诺方面：所有举报类工单在 24 小时内完成初核；涉及恶意客户端的举报，一经确认立即下架并在 12 小时内完成同源文件排查；开服信息纠错在核实后 6 小时内更新；下载故障反馈在 12 小时内给出节点切换建议或修复方案。若超时未响应，可在来信标题标注"超时催办"，我们将优先处理。
各部门与业务线联系指引
| 问题类型 | 对应部门 | 联系渠道 | 预计响应时长 |
|---|---|---|---|
| 下载失败、速度慢、文件损坏 | 技术安全组 | [email protected] | 12 小时内 |
| 客户端疑似含木马/捆绑 | 技术安全组（举报） | [email protected] | 24 小时内初核 |
| 开服信息错误、重复、已关服 | 内容审核组 | [email protected] | 6 小时内更新 |
| 提交新开传奇私服信息 | 内容审核组（提交） | [email protected] | 6 小时内审核 |
| 版本标注疑问、玩法咨询 | 运营编辑组 | [email protected] | 24 小时内 |
| 站点故障、页面无法访问 | 技术应急 | 010-0000-0000 | 2 小时内 |
| 合作与商务咨询 | 运营组 | [email protected] | 3 个工作日内 |
提交开服信息时，请务必提供：服务器名称、版本类型（如 1.76 复古/1.80 合击/超变）、开服时间、线路类型（电信/联通/移动/双线）、客户端下载地址、客服联系方式。信息不完整会导致审核退回，影响上线时间。
常见问题与快速解答
提交了举报但没收到回复？
请检查垃圾邮件文件夹，我们的回复邮件可能被误判。若超过 48 小时仍未收到任何回复，请重新发送并在标题注明"二次提交 + 原工单编号"。
能否要求删除站内某条开服信息？
可以。若你是该服务器的运营方，可提供能证明运营身份的信息（如登录器后台截图、域名所有权证明），我们核实后会在 6 小时内下架。若你是玩家，发现信息虚假或已关服，也可通过举报渠道反馈。
下载的客户端出现报错，需要提供什么信息？
请提供：下载条目的页面链接、文件 MD5 值、报错提示的完整文字或截图描述、你的操作系统版本、是否已安装 DirectX 9.0c 与 VC++ 运行库。信息越完整，定位越快。
是否接受付费推广开服信息？
本站的每日精选栏目不接受付费排名，筛选标准公开透明。开服商可通过 [email protected] 提交信息进入常规收录队列，审核通过后按开服时间正常展示。任何以"付费置顶"名义联系你的第三方均非本站官方渠道，请勿轻信。